Untitled document

FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania

 

Czy mogę podłączyć dodatkowy komputer i ile to kosztuje?

Są dwie możliwości.
Wszystkie nasze instalacje od 1 stycznia 2007 zakończone są złączem RJ45. Można zatem po prostu kupić (np. u nas) dowolny router, który obsługuje połączeni PPPoE na WANie i podłączyć resztę komputerów za pomocą skrętki lub bezprzewodowo.
Druga opcja to "udostępnianie połączenia internetowego" w windowsie.
Najlepszą opcją jest opcja z routerem, najgorszą opcja z udostępnianiem połączenia internetowego.
Udostępnianie połączenia z windowsa jest najgorsze z racji niskiej stabilności tego rozwiązania (a dokładniej samego windowsa) oraz ceny, jaką należy zapłacić za prąd za działający 24h komputer.
Podłączenie dodatkowych komputerów nie kosztuje Państwa nic (pomijając zużycie prądu przez router lub komputer dzielący łącze)

Jaka jest różnica między instalacją indywidualną a sieciową?

Instalacja wykonywana przez naszą firmę pozwala na podłączenie dowolnego urządzenia ze złączem RJ45 (komputa, routera, switcha) - urządzenie dostępowe znajduje się poza kompuerem. Jest to tzw. Access Point (punkt dostępowy), który pracuje w trybie klienta (łączy się ze stacją bazową). Połączenie między APC a komputerem wykonywane jest za pomocą zwykłej skrętki komputerowej, podłączanej do karty ethernetowej w komputerze.
Instalację taką bardzo łatwo rozbudować, by zapewnić dostęp następnym komputerom, konsoli do gier, czy dekoderowi telewisji cyfrowej.

Czy jest możliwe założenie konta pocztowego na waszym serwerze?

Tak, każdy abonent otrzymuje możliwość samodzielnego założenia do 10 kont pocztowych na naszym serwerze. Mozna to zrobić po zalogowaniu do http://www.neter.pl/ebok(external link). Pojemność takiego konta ustawiona jest na 50Mb.

Czy mogę mieć w ramach konta stronę www?

Tak, stronę nie komercyjną można umieścić bezpłatnie. Założona strona to serwer wirtualny (to znaczy, że na jednym serwerze zainstalowanych jest wiele domen). Adres strony będzie wyglądał mniej więcej tak: www.twoja_strona.neter.pl (informacje jakie domeny są dostępne można uzyskać tutaj)

Potrzebuję w ramach strony www uruchamiać skrypty, mieć bazę MySQL

Strona nie komercyjna może używać bazy plikowej mySQL lite. Jeśli potrzebują Państwo serwera mySQL (lub innego: Postgres, firebird) to prosimy o kontakt. Cena takiej usługi wyniesie nie więcej niż 100zł na rok.

Nie podoba mi się neter.pl przed moją stroną. Jakie są inne możliwości?

Można wybrać z:

  • napisz.net
  • suchylas.net
  • przezmierowo.net
  • allestrony.pl
  • alestrony.pl
  • 1mv.pl
  • sos24h.pl
  • poznaniak.com
  • gringo.pl
  • Takie domeny są w tej chwili dostępne.

Serwer wirtualny - co to takiego?

Jest to adres, który jest widoczny w DNS'ie, to po pierwsze. Daje to możliwość zainstalowania strony w postaci www.twoja_strona.neter.pl. Po drugie daje to możliwość uruchomienia kont email w tej domenie (np. biuro@twoja_strona.suchylas.net).
Po trzecie dostępne są logi odwiedzin strony.

Czy dostępne są statystyki odwiedzin mojej strony?

Tak, ale tylko dla opcji serwer wirtulany

Co to jest ten "terminal abonencki"?

Jest to każde urządzenie, które jest podpięte bezpośrednio do naszej sieci i posiada przypisany adres IP, bez którego nie może mieć dostępu do internetu. Tak więc terminalem abonenckim jest komputer lub router ukrywający sieć klienta.

 

Jaki muszę mieć komputer, by działał na nim internet?

Praktycznie każdy komputer, nawet 5-6 letni będzie dobrze obsługiwał internet.
W niektórych przypadkach może być konieczna instalacja karty ethernet wewnątrz komputera, gdyż niektóre karty sieciowe zainstalowane na płycie głównej nie współpracują prawidłowo z naszym sprzętem (jest to także niewątpliwie podstawa do reklamacji, jeśli komputer jest na gwarancji)

Jaką kartę WiFi polecacie do linuxa?

Ralinki posiadają sterowniki open source.
Jeśli chodzi o laptopy to wszelkie klony orinoko (np. enterasys) a także karty oparte o chipset Atheros - te polecamy.

 

Czy są jakieś limity ściąganych danych?

NIE nie ma takowych. Ile ściągniesz - to twoje ;)

Czy blokowane są porty p2p?

NIE nie są blokowane żadne porty.
Stosujemy system priorytetowania portów - tak by www, poczta nie były "zalane" p2p, ale nie wycinamy żadnych portów!

Czy moje ip jest publiczne?

Standardowo wszystkim klientom przyznajemy tzw. prywatny adres IP.
Oznacza to, że komputer taki nie jest bezpośrednio widoczny w internecie, ale jest maskowany przez nasz główny router.
Mamy własne adresy IP publiczne i są one przyznawane klientom, którzy wyrażą taką chęć - za opłatą (zgodnie z cennikiem).
Istnieją przypadki, gdy udostępniamy publiczny stały adres ip bez opłat. Każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie.

Co to jest PPPoE ?

Jest to protokół, za pomocą którego w naszej sieci jest realizowany dostęp do internetu. Każdy abonent posiada indywidualny login i hasło i dopiero po podaniu poprawnego kompletu uzyskuje dostęp do sieci. Dzięki takiemu rozwiązaniu my nie mamy kradzieży łącza, a nasi abonenci nie mają komunikatów "Wystąpił konflikt adresów IP". Zobacz także w wikipedii(external link)

Czemu mój router nie działa z waszą siecią?

Niestety wiele testowanych routerów miało tę wadę ...
Odpowiedź jest prosta - producent źle zaimplementował obsługę protokołu PPPoE(external link) w swoim produkcie, lub mówiąc inaczej nie przewidział wszystkich sytuacji jakie przewiduje opis protokołu.
Opis techniczny:
Połączenie PPPoE jest połączeniem punkt punkt. Z jednej strony stoi koncentrator z drugiej urządzenie abonenckie (router, komputer). Jeśli między koncentratorem i urządzeniem abonenckim połączenie będzie zrealizowane przewodem to każdy router będzie działać.
Jeśli zaś wstawimy między urządzenie aktywne, które będzie na jednym porcie nasłuchiwało pakietów PPPoE by je przekazać na drugi, to takie urządzenie nazywamy PPPoE-Relay. Urządzenie to zostawia ślad po sobie w pakietach PPPoE w postaci tagu Relay-Session-ID. Jeśli router, autoryzując się za pomocą PPPoE otrzyma pakiety PADI i PADO z ustawionym Relay-Session-ID to powinien je "doklejać" do swojej transmisji, jeśli tego nie zrobi to nie zostanie zautoryzowany.

Rozwiązanie:
Najlepiej powołując się na powyższy zapis oddać taki router sprzedawcy (bo jest nie zgodny z umową - nie obsługuje PPPoE, tzn. jest to PPPoE ale nie zgodne z obowiązującym standardem - można powiedzieć, że jest to standard producenta). I zakupić odpowiedni przetestowany sprzęt u nas.

Jak uzyskać utracony login i hasło do PPPoE

Są dwa sposoby:
1. zalogować się na swoje konto do eBOK(external link) i odczytać te dane z ramki "Twoje komputery" z zakładki "Informacje"

2. Wysłać SMS o treści: OH#nrklienta#pin pod numer 790899017
gdzie numer klienta i pin znajdziecie Państwo na każdej fakturze. Dostaną Państwo dane do logowania także SMSem.